Política de Devoluciones - Sportage Tienda

Para garantizar un proceso de devolución correcto y eficiente, le pedimos seguir los siguientes pasos y considerar las condiciones establecidas a continuación.

Proceso de Solicitud de Devolución

• Contacto Obligatorio: Debe comunicarse con nuestra línea de atención al 3218247733 o al correo info@sportagetienda.com para notificar y coordinar la devolución.
• Motivo: Indique claramente al asesor el motivo de la devolución (ej. error de talla, retracto, producto defectuoso, etc.).
• Datos de Envío: El asesor le proporcionará los datos e instrucciones de envío a los que debe dirigir el artículo.

Condiciones del Artículo

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estado Original: El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue enviado.
• Empaques Originales: Debe ser devuelto con sus empaques y etiquetas originales intactos.
• Integridad: No debe presentar signos de uso, lavado, o daños posteriores a la recepción.

Costos de Envío

La responsabilidad de asumir los costos de envío de la devolución varía según el motivo:

1. Sin Costo para el Cliente (Error de Sportage Tienda):
   1.1 Si la devolución es debido a un error por parte de Sportage Tienda (ej. producto o talla diferente a la ordenada), nosotros asumiremos el 100% de los costos de envío de la devolución.
2. Costo Asumido por el Cliente (Retracto o Error del Cliente):
   2.1 Si la devolución es por derecho de retracto o un error imputable al cliente (ej. la talla o color seleccionados no eran los correctos), el cliente asumirá la totalidad de los costos del envío de la devolución.

Responsabilidad del Envío

Sportage Tienda no se hace responsable por daños, pérdidas, o cualquier eventualidad que sufra el artículo durante el transporte de regreso a nuestras instalaciones por parte de la empresa transportadora.

Confirmación de Devolución

Una vez realizado el envío de la devolución, es obligatorio que el cliente:

1. Comparta la guía de envío con nuestro asesor.
2. Confirme la entrega del paquete tan pronto como sea notificado por la transportadora.