POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Los productos comprados a través de nuestra pagina web www.sportagetienda.com pueden ser devueltos o cambiados, cada vez que cuenta con las siguientes condiciones:

  •          Es indispensable la presentación de la factura de compra
  •          El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en las que lo recibió sin uso, deterioro, daño, desgaste, suciedad, con todas sus etiquetas en buen estado y con sus empaques originales.
  •          El plazo máximo para realizar el cambio será de OCHO (8) días calendario contados a partir de la tenencia del producto por parte del USUARIO
  •          El cambio solo podrá hacerse una sola vez desde la adquisición del mismo.
  •          Los productos con promoción y descuento no tienen cambio.
  •          Se puede solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero (ver Políticas de retracto).

Los costos de envío del primer cambio o devolución del pedido los asume Verona Group SAS. A partir del segundo cambio o devolución el cliente debe pagar los costos de envío.

 

Políticas proceso de retracto

El USUARIO podrá hacer uso del derecho de retracto de la compra realizada, en el cual el contrato se resuelve y se reintegrará el dinero pagado.

  •          El término para el ejercicio del derecho es de CINCO (5) días hábiles contados a partir del recibo del producto comprado.
  •          El cliente deberá devolver en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin uso, deterioro, daño, desgaste, suciedad, con todas sus etiquetas en buen estado y con sus empaques originales.
  •          Los costos de transporte que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por VERONA GROUP S.A.S
  •          Para gestionar el proceso de retracto el cliente deberá comunicarse en Medellín al teléfono

3223833 extensión 112 ó al correo electrónico info@sportagetienda.com

VERONA GROUP S.A.S. contará con TREINTA (30) días calendario desde el momento del ejercicio del derecho por parte del USUARIO, para devolverle en dinero las sumas pagadas.